Kaikki maatilojen neuvontajärjestelmään hyväksytyt neuvojat ja palveluntuottajat ovat sitoutuneet tarjouslomakkeella tai neuvontapalvelua koskevalla puitesopimuksella noudattamaan tiettyjä neuvojaa ja neuvontapalveluja koskevia edellytyksiä. Sekä EU- että kansallisessa lainsäädännössä on myös muita velvoitteita, joita neuvojan ja palveluntuottajan on noudatettava. Neuvontakorvauksen myöntämisen edellytyksenä on, että neuvontaa antaessaan neuvoja ja, jos hän on toisen palveluksessa, korvausta hakiessaan myös työantaja täyttävät ne edellytykset, joiden perusteella neuvoja on Maaseutuviraston suorittamassa hankinnassa valittu neuvojaksi.
Neuvojaa ja palveluntuottajaa koskevia velvoitteita:
- Palveluntuottajan on oltava merkitty verohallinnon ylläpitämään arvonlisäverovelvollisten rekisteriin.
- Neuvojan on ylläpidettävä ja kehitettävä maatilojen neuvonnan edellyttämää ammattitaitoa kouluttautumalla säännöllisesti.
- Neuvontatehtävää hoitavat henkilöt toimivat virkavastuulla. Lisäksi neuvontatehtävän hoitamiseen sovelletaan hallintolain, kielilain, saamen kielilain sekä viranomaisten toiminnan julkisuudesta annetun lain säännöksiä. Tehtävää hoidettaessa aiheutetun vahingon korvaamisesta sovelletaan, mitä vahingonkorvauslaissa säädetään.
Neuvontapalvelua koskevia muita velvoitteita:
- Neuvonnan on oltava laadukasta ja neuvottavan tarpeista lähtevää.
- Neuvonnan ja tarkastusten on pysyttävä toisistaan erillään. Neuvontapalvelun tulee olla luottamuksellista. Palveluntuottaja tai neuvoja ei saa paljastaa neuvontatoimintansa aikana tietoonsa tulleita henkilökohtaisia tai yksilökohtaisia tietoja muille kuin kyseistä tilaa koskevalle tuensaajalle, lukuun ottamatta toimintansa aikana havaittuja sääntöjenvastaisuuksia tai sääntöjen rikkomisia, joita koskee unionin tai kansallisessa lainsäädännössä säädetty velvollisuus ilmoittaa julkiselle viranomaiselle, erityisesti rikostapauksissa.